Étude de Cas Client : Les Bijoux de Théa

Période : 12/08/24 au 12/09/24

Contexte :
Les Bijoux de Théa, une boutique en ligne spécialisée dans les bijoux fantaisie, est accompagnée depuis 16 mois pour développer sa visibilité et ses ventes via le SEO (référencement naturel). Le budget SEO a été progressivement augmenté en fonction des résultats obtenus, montrant une forte rentabilité. À noter que les campagnes SEA (publicité payante) sont gérées par une tierce personne, dont je ne souhaite pas remettre en cause les compétences. Mon objectif est de démontrer, de manière générale, que les Ads offrent souvent un retour sur investissement (ROI) inférieur à celui du SEO sur le long terme.

 

 

Synthèse des résultats :

 

 

SEO (Référencement Naturel) :

• Coût mensuel du SEO : 600 € HT
• Chiffre d’affaires généré par le SEO : 4 400 € sans tenir compte de l’impacte du SEO sur l’acquisition de trafic Organic Social 
• Impressions (Google Search Console) : 141 000
• Clics (Google Search Console) : 3 400
• Taux de clics SEO (CTR) : 3,40 %
• Total des ventes sur la période (30 jours) : 36 439 €

 

Calcul du ROI SEO :

• ROI SEO= (Revenus générés – coût du seo) / coût du seo x 100

 

• ROI SEO= (4400 – 600) / 600) x 100 =633,33%

 

Analyse SEO :

 

• ROI très positif de 633,33 % : Pour chaque euro investi en SEO, environ 6,33 € sont générés en revenus. Ces résultats démontrent une excellente rentabilité et confirment que l’augmentation du budget SEO a un impact direct sur la croissance des ventes.
• Taux de clics SEO à 2,41 % : Ce taux montre que les résultats organiques sont attractifs et génèrent un trafic qualifié, ce qui en fait une source efficace de conversions à long terme.

 

SEA (Publicité Payante) :

 

 

• Coût total des Ads : 5 320 €
• Revenus générés par les Ads : 1 300 €
• Impressions : 2 330 000
• Clics : 20 700
• CPC (Coût par clic) : 0,257 €
• Taux de clics SEA (CTR) : 0,89 %

 

Calcul du ROI SEA :

• ROI SEA=(Revenus générés−Coût des Ads)/Coût des Ads ×100

• ROI SEA=(498−5320)/5320×100=−90,63%

 

Analyse SEA :

 

• ROI de -75,57 % : Les Ads montrent une perte significative sur l’investissement. Il est important de souligner que ce résultat ne reflète pas nécessairement une mauvaise gestion, mais plutôt les défis intrinsèques des campagnes publicitaires payantes, qui nécessitent souvent des ajustements constants. Ce ROI démontre que les Ads, bien qu’utiles pour des objectifs spécifiques à court terme, sont souvent moins rentables à long terme que le SEO.

 

• CTR de 0,89 % : Bien que les annonces génèrent un volume important d’impressions, leur taux de clic reste relativement faible, ce qui suggère un besoin d’optimisation pour mieux capter l’intérêt des utilisateurs.

 

Bénéfices du SEO par rapport au SEA :

 

1- Rentabilité sur le long terme :

 

Le SEO, une fois correctement mis en place, permet d’obtenir des résultats durables qui s’accumulent au fil du temps sans nécessiter de dépenses publicitaires continues. Contrairement au SEA (publicité payante), où les résultats s’arrêtent dès que l’on cesse d’investir dans les annonces, le SEO continue de générer du trafic organique grâce aux positions acquises dans les moteurs de recherche. Ce trafic est qualifié, car il provient de recherches intentionnelles de la part des utilisateurs, qui sont déjà à la recherche d’informations ou de produits spécifiques. Cela permet au SEO d’apporter une visibilité et des conversions régulières à moindre coût sur le long terme.

En comparaison, les campagnes SEA nécessitent des ajustements constants et un budget publicitaire important pour rester performantes. En effet, chaque clic sur une annonce a un coût, et une fois le budget épuisé, les résultats disparaissent, contrairement au SEO qui continue de fournir des résultats même après l’arrêt de l’investissement direct.

Impact du SEO sur le trafic organique et social :

 

Le SEO ne se limite pas uniquement aux moteurs de recherche. Il a aussi un impact indirect sur le trafic social organique. Voici comment :

1. Amélioration de la notoriété de la marque :
   Une bonne stratégie SEO améliore la visibilité globale d’une marque ou d’un site web. Les utilisateurs qui découvrent la marque à travers les résultats de recherche peuvent également s’engager avec celle-ci sur d’autres canaux, tels que les réseaux sociaux. Plus votre site est bien positionné, plus votre marque est reconnue, augmentant ainsi les chances que les utilisateurs partagent vos contenus sur leurs réseaux sociaux.
2. Partage et engagement sur les réseaux sociaux :
   Le SEO et les réseaux sociaux ne sont pas des canaux complètement isolés. Un contenu bien optimisé pour le SEO, avec des articles de blog ou des pages produit de qualité, est souvent partagé sur les plateformes sociales. Cela peut générer du trafic social organique supplémentaire. En d’autres termes, les utilisateurs peuvent découvrir du contenu via une recherche Google, puis le partager sur des plateformes sociales comme Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest, augmentant ainsi la portée du contenu.
3. Interaction sociale renforcée par le contenu SEO :
   Un bon contenu SEO, bien structuré et répondant aux besoins des utilisateurs, génère souvent des discussions, des likes, des partages et des commentaires sur les réseaux sociaux. Ces interactions sociales renforcent la visibilité de la marque, créant un cercle vertueux entre le SEO et le trafic social organique. Ce contenu optimisé peut devenir viral et attirer encore plus de trafic depuis les plateformes sociales.
4. Effet d’entraînement sur le SEO grâce au trafic social :
   Les signaux sociaux (partages, mentions, engagements) ne sont pas des facteurs directs de classement dans Google, mais ils contribuent à augmenter l’autorité et la visibilité d’un site. Plus votre contenu est partagé, plus il gagne en crédibilité et en liens potentiels. Ces backlinks provenant des réseaux sociaux et d’autres sites peuvent améliorer votre classement SEO à long terme, générant ainsi encore plus de trafic organique depuis les moteurs de recherche.

 

En conclusion :

Le SEO est une stratégie rentable sur le long terme et offre des résultats durables qui ne dépendent pas d’un flux de budget constant, contrairement au SEA. De plus, il amplifie l’impact du trafic social organique, ce qui signifie que les résultats d’une campagne SEO vont au-delà des moteurs de recherche et peuvent stimuler l’engagement sur les réseaux sociaux, apportant une synergie entre différents canaux. C’est pourquoi investir dans le SEO génère un effet boule de neige qui bénéficie à l’ensemble des canaux numériques d’une marque, créant ainsi une visibilité et un ROI plus robustes et durables par rapport à une simple campagne Ads.

 

2- Trafic qualifié et durable :

Le SEO (Search Engine Optimization) est un levier puissant pour attirer des utilisateurs intéressés par le contenu pertinent d’un site, car il cible les recherches intentionnelles. Contrairement au SEA, où les annonces sont souvent perçues comme intrusives et basées sur des critères démographiques ou comportementaux, le SEO positionne un site directement face à des utilisateurs qui expriment un besoin ou une intention spécifique via des mots-clés dans les moteurs de recherche.

1. Recherches intentionnelles et utilisateurs qualifiés :

L’un des principaux avantages du SEO est qu’il capte des utilisateurs déjà engagés dans un processus de recherche. Ces utilisateurs tapent des mots-clés liés à un produit, un service ou une information précise, ce qui indique une intention forte d’acheter, de se renseigner ou d’agir. Ce type de trafic organique est beaucoup plus qualifié car l’utilisateur a initié la recherche de lui-même, ce qui tend à conduire à des taux de conversion plus élevés.

Par exemple, un utilisateur qui tape « acheter boucles d’oreilles en améthyste » est probablement prêt à réaliser un achat, comparé à un utilisateur exposé à une annonce générique qui pourrait ne pas être activement en quête d’un produit. Cela démontre que le SEO attire un public qui a déjà exprimé un besoin, ce qui réduit la nécessité de le convaincre d’acheter ou de s’intéresser à un produit, car il est déjà dans une phase plus avancée du parcours client.

       2. Confiance accrue dans les résultats organiques :

Les résultats organiques sont souvent perçus comme plus crédibles par les utilisateurs, par rapport aux annonces payantes. Lorsqu’un site apparaît dans les premiers résultats organiques de Google, cela envoie un signal de confiance et de qualité. En général, les utilisateurs sont plus enclins à cliquer sur des résultats naturels que sur des annonces, car ils les associent à un contenu plus pertinent et non biaisé par un modèle publicitaire. Cette confiance contribue directement à un meilleur taux de conversion, car les visiteurs arrivant via des résultats organiques sont plus disposés à explorer et à agir sur le site.

        3. Taux de conversion plus élevé grâce à la pertinence :

La pertinence des résultats SEO, lorsqu’elle est bien optimisée, garantit que le contenu offert correspond exactement à la demande de l’utilisateur. Cela crée une correspondance presque parfaite entre ce que l’utilisateur cherche et ce que le site propose, augmentant ainsi les chances de conversion (achat, inscription, demande de devis, etc.). Les utilisateurs se sentent compris et guidés vers une solution qui répond précisément à leur besoin, ce qui améliore naturellement leur expérience utilisateur et leur propension à réaliser une action.

Un contenu bien structuré et ciblé en SEO peut également aider à retenir les visiteurs sur le site plus longtemps, en les guidant à travers un parcours d’achat clair et cohérent. Cette expérience positive renforce les chances qu’un visiteur devienne un client, ou au minimum, qu’il revienne lors d’une future visite.

        4. Réduction des coûts d’acquisition à long terme :

Un autre avantage majeur du SEO est la réduction des coûts d’acquisition à long terme. Contrairement au SEA, où chaque clic sur une annonce a un coût, le SEO attire du trafic organique sans coût direct par clic. Une fois qu’un site est bien positionné sur les moteurs de recherche, il continue d’attirer des visiteurs qualifiés sans frais supplémentaires.

Le SEO est donc un investissement initial qui, bien optimisé, devient de plus en plus rentable avec le temps. À mesure que le site obtient des classements élevés pour plusieurs mots-clés pertinents, il attire continuellement du trafic qualifié sans nécessité de renouveler ou d’augmenter constamment le budget publicitaire. Cela permet d’obtenir des taux de conversion élevés tout en réduisant les coûts d’acquisition, car le site n’a plus besoin de payer pour chaque visiteur. En outre, les bénéfices du SEO perdurent bien après que les efforts initiaux d’optimisation sont faits, offrant ainsi un retour sur investissement (ROI) supérieur à long terme.

        5. Relation avec le comportement d’achat et le parcours client :

Le SEO permet de capter des utilisateurs à différentes étapes du parcours client, qu’ils soient en phase de découverte, de recherche ou prêts à acheter. En optimisant un site pour répondre aux différentes questions et besoins des utilisateurs tout au long de ce parcours, les entreprises peuvent non seulement attirer des visiteurs qualifiés, mais aussi les guider efficacement vers une décision d’achat.

Les mots-clés transactionnels comme « acheter », « prix », « meilleur » ou « livraison rapide » indiquent que l’utilisateur est proche de réaliser un achat. Le SEO, en ciblant ces termes de manière pertinente, capte des utilisateurs dans les moments clés de leur décision d’achat, ce qui accroît considérablement le taux de conversion.

Conclusion :

En résumé, le SEO attire des utilisateurs hautement qualifiés, ayant une intention claire, ce qui améliore les taux de conversion et réduit les coûts d’acquisition à long terme. En fournissant du contenu pertinent qui répond aux besoins spécifiques des utilisateurs, le SEO crée un environnement où les visiteurs sont plus enclins à réaliser des actions concrètes, comme l’achat d’un produit. Cette stratégie permet aux entreprises de bâtir une visibilité durable, d’acquérir du trafic de qualité, et d’augmenter leurs revenus tout en maîtrisant leurs coûts sur le long terme.

 

3- Optimisation continue :

Le SEO offre l’avantage d’une amélioration continue de la visibilité et des performances d’un site sans nécessiter d’investissements publicitaires récurrents. Contrairement au SEA, où chaque clic est directement lié à un coût, le SEO repose sur un travail initial d’optimisation qui produit des résultats durables. Une fois que le site est bien positionné sur les moteurs de recherche, il attire du trafic organique sans frais supplémentaires pour chaque visite. Cela signifie que, même sans augmenter le budget, un site bien optimisé peut continuer à générer des visites, des conversions et des ventes sur le long terme.

Le SEO agit comme un investissement en capital : il nécessite un effort initial de mise en place, que ce soit en termes de création de contenu, d’optimisation technique ou de stratégie de mots-clés. Cependant, une fois cet effort déployé, les bénéfices s’accumulent au fil du temps sans avoir à injecter constamment des ressources financières supplémentaires. Le site devient une source de trafic régulier, captant des visiteurs qualifiés via des recherches organiques.

En revanche, avec le SEA, chaque clic entraîne un coût, et dès que le budget alloué aux campagnes publicitaires est épuisé, le trafic s’arrête immédiatement. Cela fait du SEA une solution efficace pour des actions ciblées à court terme, mais moins durable sur le long terme, car il exige une dépense continue pour maintenir un flux de trafic.

En conclusion, le SEO permet d’atteindre une rentabilité croissante et pérenne grâce à des positions organiques stables, assurant une performance continue sans coûts supplémentaires, ce qui en fait une stratégie particulièrement attractive pour les entreprises cherchant à maximiser leur retour sur investissement sur le long terme.

 

4- Visibilité naturelle et crédibilité accrue :

Les résultats organiques sont généralement perçus comme plus fiables et crédibles par les utilisateurs que les annonces payantes. Cette distinction est cruciale car, dans un contexte où la confiance est un facteur déterminant pour la conversion, la présence organique d’un site dans les premiers résultats de recherche envoie un signal fort de légitimité et de qualité. Les utilisateurs associent souvent les premiers résultats organiques à des contenus pertinents et faisant autorité, alors que les annonces payantes peuvent être perçues comme une tentative de promotion commerciale.

Lorsqu’un site apparaît en haut des résultats organiques, il bénéficie automatiquement d’un avantage de crédibilité naturelle. Ce classement n’est pas acheté, mais acquis à la suite d’un processus de sélection algorithmique qui privilégie les pages les plus pertinentes et optimisées. Ainsi, une bonne position SEO renforce non seulement la visibilité du site, mais aussi la confiance des visiteurs, qui sont plus enclins à considérer ce site comme une source fiable et à y effectuer des actions concrètes comme des achats ou des inscriptions.

En somme, le SEO aide à bâtir une réputation durable pour le site, augmentant à la fois la fidélité des utilisateurs et le taux de conversion, car les visiteurs sont plus susceptibles d’engager avec un site qu’ils perçoivent comme fiable, plutôt qu’avec une annonce payante qu’ils peuvent considérer comme intrusive ou moins sincère.

 

5- Coût par clic inexistant :

Avec le SEO, il n’y a pas de coût direct pour chaque visite, ce qui représente un avantage majeur par rapport au SEA. Dans une campagne SEA, chaque clic sur une annonce est facturé, ce qui signifie qu’il est nécessaire de maintenir un budget publicitaire pour attirer continuellement du trafic. Une fois le budget épuisé, le flux de visiteurs cesse immédiatement.

En revanche, le SEO permet de générer du trafic organique sans avoir à payer pour chaque clic. Une fois que le site est bien positionné dans les résultats de recherche, il attire des utilisateurs de manière continue et gratuite, ce qui rend le SEO particulièrement rentable sur le long terme. Bien qu’il nécessite un investissement initial en optimisation du site et en création de contenu, ces efforts produisent des résultats durables.

Cela est particulièrement pertinent pour les entreprises qui cherchent à atteindre une croissance organique durable. Avec une stratégie SEO bien exécutée, le site peut capter du trafic de manière régulière et croissante, sans frais récurrents, permettant d’optimiser les coûts d’acquisition à long terme. En somme, le SEO offre une solution plus économique et rentable, surtout pour des objectifs à long terme, comparé au SEA qui nécessite une dépense constante pour maintenir les résultats.

Conclusion :

Le SEO, avec un ROI de 633,33 %, s’avère être une stratégie extrêmement rentable et efficace pour générer des ventes et améliorer la visibilité en ligne. Bien que le SEA puisse être utile pour des actions ciblées à court terme, comme le lancement d’un produit, il est clair que les Ads, surtout sur le long terme, présentent généralement un ROI inférieur au SEO. Pour Les Bijoux de Théa, l’investissement dans le SEO continue de porter ses fruits et prouve qu’il est un levier essentiel de croissance. Si vous souhaitez optimiser vos performances en ligne et obtenir des résultats similaires, je suis à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie SEO durable et rentable.