Aujourd’hui, lorsqu’un internaute cherche un professionnel local — artisan, thérapeute, commerçant, restaurateur, avocat, médecin ou prestataire de service — la fiche Google My Business est souvent le premier point de contact. Elle apparaît avant votre site internet, avant vos réseaux sociaux, et parfois même avant vos concurrents directs. Elle permet d’être vu, d’être contacté, d’être choisi.
Pourtant, beaucoup de fiches sont mal exploitées : informations manquantes, visuels peu engageants, absence de publication, avis non gérés… autant de signaux négatifs qui font perdre de la visibilité. À l’inverse, une fiche bien structurée et animée peut générer des dizaines d’appels ou de visites chaque mois, sans publicité.
Dans cet article, je vous montre comment optimiser votre fiche Google My Business, pourquoi c’est crucial pour votre SEO local, et comment je peux vous accompagner via un audit complet et une gestion mensuelle professionnelle.
Le rôle central de la fiche Google My Business dans le SEO local
Google My Business, aujourd’hui renommé « Profil d’établissement Google », est l’outil qui alimente les résultats de recherche locale sur Google Search et Google Maps.
Prenons un exemple concret. Un utilisateur cherche :
« électricien Bayonne »
« coiffeur à domicile à Biarritz »
« ostéopathe près de chez moi »
Dans ces cas-là, Google affiche d’abord une carte avec trois établissements : c’est le Local Pack. Ces résultats viennent exclusivement des fiches Google My Business. Et ce sont ces fiches qui déclenchent les appels, les clics sur « itinéraire », ou les visites sur le site.
Être bien référencé localement passe donc d’abord par une fiche GMB optimisée.
Étape 1 : Structurer votre fiche avec des informations fiables et complètes
Le premier pilier d’une fiche efficace, c’est la qualité et la cohérence des informations renseignées.
Nom de l’établissement
Utilisez le nom réel de votre entreprise, sans y ajouter des mots-clés artificiels (ex : « SOS Électricien Bayonne pas cher »). Google sanctionne ce type de pratique.
Adresse
Si vous recevez du public (magasin, cabinet), affichez votre adresse complète.
Si vous intervenez à domicile (plombier, thérapeute itinérant, freelance), cochez « Je fournis mes services dans la zone » et définissez un périmètre géographique clair.
Numéro de téléphone
Un numéro fixe local (par exemple en 05 pour le Sud-Ouest) renforce la confiance et la cohérence NAP (Name – Address – Phone), très importante pour Google.
Site web
Indiquez de préférence une landing page locale dédiée, et non une page d’accueil générique. Par exemple : /electricien-bayonne/ ou /therapeute-biarritz/.
Horaires
Mettez-les à jour régulièrement, y compris pour les jours fériés ou les périodes de congés. Une fiche avec des horaires fiables est mieux classée.
Étape 2 : Choisir et optimiser vos catégories et services
Google vous permet de définir :
une catégorie principale : électricien, esthéticienne, garagiste, etc.
plusieurs catégories secondaires : pose de panneaux solaires, dépannage, rénovation électrique…
une liste de services ou prestations : chacune peut avoir une description.
Cette partie est essentielle pour apparaître sur un large éventail de recherches liées à votre métier. Plus vos prestations sont décrites et localisées, plus vous avez de chances de ressortir.
Étape 3 : Soigner votre description
Google vous offre un encart de 750 caractères pour parler de votre entreprise. Cet espace doit servir à :
décrire votre activité
préciser votre zone d’intervention
mettre en avant vos atouts (expérience, certifications, spécialisation)
intégrer des mots-clés naturels pour le SEO local
Par exemple :
« Installé à Bayonne depuis 2015, je suis électricien spécialisé dans la rénovation et le dépannage pour particuliers et professionnels. J’interviens dans tout le Pays Basque (Bayonne, Anglet, Biarritz) sous 24h, avec devis gratuit et garantie décennale. »
Étape 4 : Publier des contenus régulièrement
Les fiches actives, mises à jour et animées sont mieux référencées. Vous pouvez publier :
des actualités (nouveaux services, événements, partenariats…)
des promotions temporaires
des réalisations ou cas clients
des photos de chantiers, produits, avant/après
Ces publications s’affichent dans votre fiche et donnent un signal d’activité positive à Google.
Étape 5 : Gérer activement les avis clients
Les avis sont un facteur majeur du classement local :
Un établissement avec plus de 10 avis récents et positifs est presque toujours mis en avant
Les réponses personnalisées aux avis (positifs et négatifs) montrent votre professionnalisme
Les avis frauduleux ou injustifiés peuvent être signalés à Google
Il est aussi possible de demander un lien court d’avis à Google pour faciliter la collecte après chaque prestation.
Étape 6 : Ajouter des photos de qualité
Une fiche GMB sans image inspire peu confiance. Vous devez intégrer :
Un logo professionnel
Une photo de couverture bien cadrée
Des photos de votre local, de votre équipe, de vos réalisations, de vos produits
Le nombre et la fréquence de publication des photos comptent. Une fiche avec des visuels récents convertit davantage.
Suivi mensuel : pourquoi l’animation continue est indispensable
Trop d’entreprises créent leur fiche… puis la laissent à l’abandon. Résultat :
les concurrents actifs les dépassent
les avis restent sans réponse
les statistiques chutent
les informations deviennent obsolètes
Une fiche bien positionnée est une fiche entretenue.
Chaque mois, il est recommandé de :
publier au moins un post ou une photo
répondre aux nouveaux avis
vérifier les données (horaires, contact)
suivre les statistiques : clics, appels, itinéraires, visibilité dans le Local Pack
ajuster les services ou les mots-clés si besoin
Audit gratuit de votre fiche Google My Business
Je propose aux professionnels locaux un audit gratuit de leur fiche GMB.
Ce diagnostic inclut :
Une analyse technique de la fiche (qualité, complétude, erreurs)
Une évaluation de votre positionnement local sur plusieurs mots-clés stratégiques
Une comparaison avec vos concurrents locaux
Des recommandations concrètes, hiérarchisées par impact
C’est l’étape idéale pour savoir ce qui fonctionne, ce qui bloque et comment progresser rapidement.
Gestion mensuelle de votre fiche : pour rester visible sans y penser
Vous n’avez ni le temps ni les outils pour suivre tout cela au quotidien ?
Je propose une offre de gestion mensuelle complète, idéale pour les indépendants, commerçants ou TPE locales.
Ce service comprend :
Rédaction et publication régulière de contenus (posts, visuels, offres)
Suivi et réponse aux avis
Veille concurrentielle
Optimisation continue des mots-clés, catégories, services
Statistiques mensuelles détaillées
Assistance en cas de suspension ou modification non autorisée
Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité locale continue, sans effort.
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Maxime Mendiboure – Expert SEO & Référencement local
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